Skip to content

Thần Lorax

June 12, 2012

Có đôi khi những điều quý báu đang ở trước mặt nhưng chúng ta không biết gìn giữ và chưa bao giờ nhận ra được sự quan trọng của chúng! Nói một cách khác chúng ta bị nhồi sọ bởi những gì người khác cho là đúng và chưa từng thử đi theo chiều ngược lại của con đường.

Nếu bạn không hiểu những gì tôi đang nói hãy thử xem bộ phim hoạt hình “The Lorax”. Đừng để cái mác hoạt hình lừa bạn. Đây không chỉ là tác phẩm dành cho trẻ con. Ở mỗi góc nhìn, bạn sẽ có cảm nhận khác nhau.

Câu chuyện như thế này ngày xửa ngày xưa chàng phải kiếm được lá diêu bông mới rước được nàng về dinh thì ngày nay chàng Ted cần có một cây xanh sống rất chi bình thường để lấy lòng cô gái Audrey nhưng tìm đâu ra khi thế giới  cây cối chỉ còn là quá khứ. Quyết tâm gỏ cửa trái tim Audrey, Ted tìm đến Once-Ler, người nắm giữ chìa khóa của bí mật trên và là người sẽ giao mầm mống sự sống cho Ted. Sự tiếp xúc giữa 2 nhân vật sẽ dẫn đến sự xuất hiện của thần Lorax, người đóng vai trò chủ chốt trong việc giúp chuyển hướng nhận thức của Once-Ler. Tuy nhiên,  mọi chuyện gặp nhiều khó khăn do sự cản trở của O’Hare nhân vật phản diện cùng mái tóc 5-5 siêu ngố chỉ thích kiếm tiền mà quên mất quyền lợi của người khác.

Nói về hình ảnh của phim, tôi bị choáng ngợp bởi các màu sắc tươi tắn, tuyệt đẹp của cây Truffula, một thế giới tương lai mê hoặc, cấu trúc đường xá hiện đại không tỳ vết bụi, những chiếc xe bay không nhả khói, sự trong sáng, dễ thương của chú gấu Pip, hay dàn hợp xướng tam ca cá vàng, tính ôn hòa, phúc hậu của thần giữ rừng Lorax với bộ râu ấn tượng ‘chải là rụng’ và kiểu bay giật mông không lẫn vào đâu được, thật chưa trọn vẹn nếu quên mất bà ngoại xì tin lướt ván trượt tuyết.

Thêm vào đó, đôi tai của bạn sẽ được mơn trớn bởi giọng nói của nam diễn viên điển trai Zac Efron lồng tiếng cho Ted và nữ ca sĩ đoạt giải Grammy xinh đẹp Taylor Swift cho nhân vật Audrey. Âm nhạc xuyên suốt tạo nên không khí dễ chịu mặc dù so với các phim hoạt hình khác nhạc trong phim này không nổi bật lắm.

Nhưng trên hết điểm độc đáo của bộ phim là nội dung ý nghĩa của nó. Chắc hẳn bạn nghĩ vì phim mang tính kêu gọi bảo vệ môi trường nên tôi ca ngợi đến thế. Điểm cộng cho nhận xét trên nhưng chưa đủ. Trong lúc tập trung thưởng thức “The Lorax” bạn sẽ cảm thấy nhói đau bởi từng nhát chém vào cây để lấy bông làm vải Thneed của Once-Ler. Điều này có nghĩa là những nhà làm phim đã thành công trong việc chuyển tải suy nghĩ, cảm xúc của họ đến các khán giả và điểm cốt lõi là phim có khả năng thôi thúc những người khác ít nhất là tôi trong việc bảo vệ môi trường, và trồng cây xanh khác xa các bộ phim tài liệu khô khan.

“The Lorax” không dừng chân tại đây. Vào trang web phim bạn sẽ thấy nó chuyên nghiệp và mang tính kêu gọi cộng đồng vô cùng cao khi có đến hàng triêu like và hàng ngàn tweet. Ngoài ra còn có các trò chơi thú vị, các lời khuyên hữu ích về bảo vệ môi trường. Nếu thang điểm là 10, tôi sẽ cho 9 do trong phim còn nhiều trò lạng lách, đua xe hay trượt cầu thang có vẻ không phù hợp với trẻ em. Nhưng phải thừa nhận đây là bộ phim đáng xem, suy ngẫm và hành động để biết rằng thế giới không chỉ có ta. Hạt giống bạn gieo ngày hôm nay sẽ là tiền đề cho mai sau và mãi mãi là như thế.

Advertisements

Facebook của tôi

June 12, 2012

Nếu cách đây 3 tháng, bạn hỏi tôi Facebook là gì? Chắc hẳn câu trả lời sẽ là im lặng hoặc facebook là một mớ hỗn loạn nơi mọi người viết đủ thứ trên đời lên trang giấy đáng thương mà họ hay gọi là tường. Khi nghe những điều trên, bạn cũng biết được tôi không phải là fan cuồng của facebook nhưng thế thì đã sao? Chẳng ai bị tổn thương hay ảnh hưởng nghiêm trọng nếu mỗi ngày tôi không viết nổi một câu status! Bạn sẽ thắc mắc vì sao tôi lập nên tài khoản facebook? 3 năm sau khi Facebook ra đời tôi đã sở hữu một không gian trên đó vì tò mò hay bạn bè rủ rê đều đúng nhưng chưa bao giờ lý do nhận ra sự hữu ích của facebook tồn tại trong đầu tôi.

Tuy nhiên, đến thời điểm này, Facebook đã trờ thành món ăn tinh thần yêu thích. Gần như hàng ngày tôi đều phải ghé thăm cộng đồng sôi động này. Tôi dần cảm nhận được niềm vui mỗi khi có người like, comment hay share bất cứ thứ gì mình đăng lên.

Đây là sự thay đổi lớn mà tôi chưa từng nghĩ tới. Bạn cũng đừng quá ngạc nhiên khi thói quen của con người có thể quay 180 độ. Tôi sẽ nói cho bạn biết đã có một bàn tay vô hình trở thành động lực hoạt động của tôi. Điều quan trọng nhất là facebook giúp tôi kiếm được tiền. Sẽ không uổng phí thời gian và công sức nếu cái mà bạn thu lại lớn hơn cái bạn bỏ ra. Quả thật vậy, tôi đã có một công đồng bạn bè mà từ đó rất nhiều thông tin hữu ích xuất hiện từ tuyển dụng, khuyến mãi đến những thứ lặt vặt như bạn tôi sắp đi chơi xa thế là tôi biết khi về mình sẽ có quà.

Mạng xã hội sẽ càng có ý nghĩa hơn nếu bạn đang làm online marketing. Khi xét về khía cạnh này, Facebook đã không còn là một cá nhân nữa. Bạn sẽ trở thành người đại diện cho cả công ty và mọi thứ bạn post đều sẽ nhận được nhiều sự dòm ngó từ đồng nghiệp, cấp trên, các fan của bạn.

Không chỉ đơn thuần là viết cho vui. Mỗi bài post của bạn phải mang lại ít nhất 1 điều tốt cho công ty như kiếm thêm fan, tăng số lượng người nói về mình, comment tốt cho công ty, giải quyết các vấn đề của khách hàng lúc này bạn trông giống như dịch vụ khách hàng chính hiệu, giá trị sẽ nhân đôi nếu bạn có thể dẫn dắt mọi người đến các đường link trên post và thực hiện việc mua bán.

Thật ra điều này không dễ chút nào, nếu bạn là các nhóm như hội đỡ không nổi những người khó đỡ, hội chế doremon, hội yêu sách, v.v người dùng facebook sẽ hết lòng vì bạn nhưng nếu bạn là một công ty mọi chuyện lại sang trang khác.

Một số thử thách khi bạn làm admin trước hết phải nói đến nội dung bài post của bạn, bạn post cái gì, cho ai, vào thời điểm nào, người đọc có hứng thú với điều đó không, bao nhiêu bài là đủ trong ngày, hình ảnh bạn cung cấp đã đủ thu hút người khác chưa hay chỉ copy rồi paste, những giới hạn nào bạn cần lưu ý, các ứng dụng sẽ là người hỗ trợ tuyệt vời nhưng liệu bạn có khả năng để khiến người chơi hứng thú? Trên hết, làm sao bạn có được những thông tin đó?

Chỉ với insights của facebook sẽ không có đầy đủ chi tiết như bạn mong muốn, các dịch vụ đánh giá vẫn có nhưng sẽ ngốn một số tiền của bạn. Khâu phân tích là một trong các bước quan trọng để biết được tình hình trang của mình đang ở đâu và sẽ đi về đâu.

Nếu mọi thứ đều ổn nhưng vẫn chưa thành công có thể vì trang của bạn chưa được nhiều người biết đến, kết hợp với những trang nổi tiếng khác sẽ giúp bạn đi nhanh hơn, hoặc nếu bạn có ngân sách có thể đăng quảng cáo hoặc dùng chức năng promote của facebook, tổ chức các cuộc thi online,… Sau cùng nếu mọi người vẫn tẩy chay thì phải xem lại chất lượng dịch vụ hay sản phẩm của công ty bạn.

Các kinh nghiệm của bạn dù thất bạn hay thành công sẽ là bài học đáng để ghi nhớ cho những người đi sau. Đừng ngại nếu bạn muốn chia sẻ. Biết bao người vào facebook cũng chỉ để được nói, được nghe và được nghe người khác nói. Hãy chia sẻ cùng chúng tôi suy nghĩ của bạn.

Where is the customer service in your business?

October 27, 2011

Once upon a time, customers bought products because they were in need and they had to find suppliers. At that time, a desirable product was worth 100% of customers’ money. Probably due to these reasons:

  1. Customers only gave a bare amount of cash to the companies so what customers got were just products because of low marginal profit.
  2. Customers didn’t have many choices. There used to be a world of manufacturers.
  3. There was a shortage of goods because of wars, catastrophes, trade embargo, unproductive machinery, etc.
  4. Customers didn’t have enough information for the lack of modern technology such as mobile phone, internet, interactive television, etc. and the effort of producers or distributors since:
    • First, the view point of appreciating products made the companies forget their source of revenue
    • Second, the companies didn’t have to fight much against others as there were not a lot of firms in the market, or there was a phenomenon of monopoly, duopoly, collusive oligopoly, or governmental subsidy…
    • Third, inflation hurt the business then the corporations ought to reduce the some costs like marketing fund, employee downsizing.

Back to the 21st century, when the customers control the trigger of manufacturers, many innovative inventions which mainly help the customers be on top have come out. One noticeable is internet. Nowadays, counting the number of people who don’t use the internet is easier than doing the contrary thing. And the development of economy causes a large volume of all-size companies which have to compete with one another fiercely.

As a result, a product is the core value of customers’ expenditure but that’s not sufficient. Then what happens next? Companies cannot throw their products at the customers anymore. They vitally need to take the bull by the horns and change their attitudes towards their kings. The companies start to train their staff to satisfy the customers beside the quality of products. That’s what we call customer service.

It’s said that a company hands a product to a customer and its customer service pass an experience to him/her. Is it right?

Now we understand how important the customer service is. Most of the companies know this however there is another crucial question: the ways of doing it well or I see my target but which way to go?

To the best of my knowledge, there are a few ideas I would like to share with you:

  1. Always within customers’ reach: you have to create the most convenient conditions for your customers, whenever or wherever they call, you are immediately present.
  2. Listen to their complaints and improve your shortcomings: if the customers are sad, disappointed, that means your business is going down. You sell the products, but nevertheless the customers regularly buy and use them. Who has more experiences? They spend their money on your product, so they must be stricter than you.
  3. Keep your promises: in some cases you might break commitment to the customers with acceptable explanations. However, the less you do it, the more trust you’ll gain.
  4. Golden employees: your workers directly take care of your customers, so you should look after your staff because if the staffers feel happy, the same feeling will take place to your customers.
  5. Smile and talk to your customers: smiles are signs of hospitality, only cruel people wouldn’t smile back. Welcome them is not expensive, you can afford it. Of course, most of people are willing to say something back or they will have another smile. Some sociable customers could even have a conversation so that you can collect customers’ data. That’s really a hat-trick.

Finally, customer service plays a significant role in any business. Customer service should always exist before, during and after the transactions as a current deal prepares for the next one and you are ready to get other earnings.

The Showdown of Social Networks

October 27, 2011

Needless to say, 2011 Google Plus took part in the social communities. Along with Facebook, Twitter, Linkedin and other prior networks, Google+ has a lot of followers and this number will incredibly soar. Is it another promising land for marketers?

According to Larry Kim, when he compiled Web analytics data in July 2011, a result of share came out: Facebook 47.26%, Twitter 27.51%, Google+ 15.42%, and Linkedin 9.81%. This means the traffic of Facebook is much more than others. Google+ may be a newcomer but the visitors to the website exceeded that of Linkedin.

Although the users of Google is about 20 million less than +100 million users of Linkedin, the reasons below can account for this phenomenon:

Novelty, spam: Google+ is new so it hasn’t caused much attention from the spammers. Users are not irritated by this problem and easier to find shared content.

User engagement: Linked users seldom check their network compared to Facebook, and Twitter. A recent Pew Internet study showed that just 3% of LinkedIn users check the network several times a day.

Nowadays, Google is a famous brand. It provides a lot of useful applications such as Google Chrome, Google Map, Gmail, etc. and not to mention its core value web search engine which has been familiar to many Internet users. Google even becomes a verb when people want to look for something on the internet.

So we see how Google has influenced the life of Internet citizen.  It can be advantages for Google to launch a piece of software like Google+. Only a short time but the distance from Google to Facebook, and Twitter has shortened. People have been attracted by this network. It is implied that marketers as well as companies should make use of this new guy to approach potential customers.

The Crossroads Of Cross-Cultural And Social Media Skills

October 21, 2011

As a tourist, when you travel to another country, you need to understand some commonplace culture so that you will not make a lot of embarrassing mistakes. A sign, a word, a symbol, or a gesture, etc. has different meaning in every country. Even within a country like Vietnam, there are still some differences amongst the northern, the middle and the southern area. For example, when you order an iced coffee in the southern part, you will get a glass full of coffee and ice. But you will not have the same thing in the middle of Vietnam. An iced coffee at that time consists of strong coffee and very little ice.

Cross-cultural skills are not new. Nowadays, a modern channel has appeared that helps us have instant, effective, and interactive communication with other people, as well as lively dialogue with sound, images, and video sharing, etc. That is social media where people can achieve a lot of fun, keep contact with the outside world without moving a muscle of their legs.

Resulting from the development of technology which is applied to business, traditional marketing in reality has a companion known as e-marketing or digital marketing in virtual world and social media is a crucial set of tools for e-marketing.

Cross-cultural skills are important not only to individuals but also to organizations, especially international or multinational companies which are designated as masters of these skills. Many people along with corporations wonder if cross-cultural skills can help them quickly adapt to social media. The answer is YES.

Some points found below will show where the crossroads is

  1. Playing along with your knowledge

We cannot know everything in the universe. You should accept its status quo, you may do guess work. Take a try, you might fail but get experience for your next business. In real life, it is hard for you to connect to a person you don’t know anything about. However, by facebook, blogs, twitter, etc. things are much easier.

2. From the initial look

First impression always exists. Most of people have a tendency to evaluate the objects they have met. This is ordinary but when it becomes prejudice, a barrier is coming.

3. Find the words that fit audiences’ heart

I can say that people participating in social media are more open-minded than the rest but you do have the factor number 2 I mentioned. People here love to share their stories with others and a good social media player should read, see, listen and give feedback with empathy.

4. Suspect your assumptions

Assumption is a way to approach a new environment. That is based on your knowledge and understanding which probably happened to you or you knew about it before but it is not what is going on in this situation. Question your assumptions to have a clear view of milieu.

5. Put it into your closet and shut the door

Sometimes the answers to questions are objectionable. You find out some causes under the surface. Nevertheless, you are not satisfied with them. That’s stuck in your mind. You cannot completely understand another culture because of your cultural background. So you should know how to move along with that acknowledgement. There is no answer doesn’t mean there is no reason for a matter. But is it really worth your time?

6. Jump into a colorful world

Show your flexibility and embrace the variety if you do not want to freeze your business. The diversity of habit, behavior, language, hobby, culture, etc. will give chances to broaden your mind as well as your organization.

7. Transparency

Understanding yourself is an entrance key to any community. You know where you are, what benefits you can offer, where the boundary is, what you are interested in.  This is also applied to a company. It should have a deep observation of its objectives, resources including human, money, equipment and other elements. Then using social media will not confuse at all because now you know a little about where you choose to go, how far you can reach, who can be with you, when you need to do more or stop, etc.

Now you can use both cross-cultural and social media skills to enter a market with a high percentage of success.

Disturbing Decisions

October 18, 2011

What is the cost among this decision and others? In our life we have to decide on many things such as what we eat today, which brand is worth our cash, who we should make friends with, how to manage our time, where to study, etc. Some easy, some difficult, the harder it is, the more you get.

Imagine that: “If your mother and your lover fall into the river, whom will you save?” Actually, this is tough because it is related to personal emotion.

Step1: we need to analyze them.

A mother is a person that most of us rely on since we were born. She gives us life, love, sympathy, understanding, loyalty, safety, protection, shelter, money, experience, and finally we call a house home. How many people you have met can do these functions?

On the other hand, a lover is someone new, challenging, attractive, profitable, sparkling, mysterious, lovable, and probably unique. Fortunately, we find one in a million.

Step 2: if we weigh them, who is heavier? When we are a young child, a mother, the only angel you have known so far, is more important than a lover but when we come of age, become mature, that position will be replaced by another who we think without him/her we couldn’t keep living, breathing. Our heart will stop beating until we track down a substitute.

Let’s consider the loss. If we lose our mother, the benefits mentioned will be gone. However, our lover will bring a new wind. In contrast to this, we still have what we got from our mother.

After all, the solution I think feasible when we are in the dilemma like this is to ask for help immediately if there is anybody around us. Then we have another 4 cases:

First, if we have ability to rescue 2 of them, easily just help them come ashore.

Second, only one person will survive. We need to take our aptitude, as well as surroundings into account. At this time, we cannot base on feelings because they are both important.

Third, the worst consequence is we don’t know how to swim. If we jump into the water, we will have 3 corpses. In order to minimize the loss, we should try our best except committing suicide.

Forth, stop imagining.

Making a decision is a hard task for the majority of indecisive people. However, it will be more testing to make a right one. At some point down the line, we will be put in an unwanted position and we try to escape from it but how to do it? We have to take risks.

In my opinion, I would rather take a wrong decision than do nothing. It proves that my brain is working. It just needs some adjustment to go in the proper direction. The example above is not really a question to answer. All reasons you give are equitable. That is when you ought to make up your mind in an emergency. Whatever it is, actions bring you a positive point than standing still.

%d bloggers like this: